• Что делать, если я потерял свою банковскую карту?
• Как пополнить счет банковской карты?
• Что делать, если я обнаружил в выписке по карте операции, которых я не совершал?
• У меня заблокировалась банковская карта после неправильного ввода ПИН-кода. Что нужно сделать, чтобы ее разблокировать?
• Могу ли я пользоваться банковской картой (снимать денежные средства или оплачивать товары и услуги в торговых точках), находясь в другой стране?
• Как получить выписку по Специальному карточному счету (СКС) банковской карты?
• Какие возможности предоставляет услуга SMS-инфо?
• Какая стоимость услуги SMS-инфо?
• Как подключить услугу SMS-инфо?
• Как узнать баланс по банковской карте?
• Банковскую карту, какой платежной системы я могу оформить в ОАО Банк ЗЕНИТ?
• Сколько стоит годовое обслуживание банковской карты.
• Что делать если не проходит операция при использовании банковской карты?
• В какой валюте можно открыть счет банковской карты?
• Как сообщить в Банк о том, что у меня изменились персональные данные (номер телефона, адрес, паспортные данные и т.д.)?
• Могу ли я оплачивать товары и услуги в интернете с помощью банковской карты ОАО Банк ЗЕНИТ?
• Какую кредитную карту можно оформить в ОАО Банк ЗЕНИТ?
• Что такое льготный период?
• Если я не «уложусь» в льготный период? / Другие финансовые условия.
• В чем преимущество карты с Льготным периодом?

---

Банковская карта.

1. Что делать, если я потерял свою банковскую карту?

Если вы потеряли карту (или она была у вас украдена), для блокировки сообщите об этом в Контактный центр ОАО Банк ЗЕНИТ по круглосуточным телефонам +7 (495) 967 11 11, 8 800 200 66 77.

Перевыпуск банковской карты осуществляется в соответствии с Тарифами (пункт 1.3, 2.3)  на основании поступившего от клиента письменного заявления по установленной Банком форме в любом офисе ОАО Банк ЗЕНИТ.

наверх

2. Как пополнить счет банковской карты?

Пополнить Специальный карточный счет (СКС) банковской карты можно следующими способами:

• В любом офисе ОАО Банк ЗЕНИТ
• Через операционные кассы вне кассового узла при наличии банковской карты;
• Через банкоматы Банка ЗЕНИТ с функцией приёма наличных денежных средств и с помощью функции перевода денежных средств с карты на карту (только для держателей банковских карт ОАО Банк ЗЕНИТ).
• Через терминалы Элекснет.

Подробную информацию о порядке и сроках зачисления денежных средств Вы можете получить в Контактном центре ОАО Банк ЗЕНИТ по круглосуточным телефонам +7 (495) 967 11 11, 8 800 200 66 77.

наверх

3. Что делать, если я обнаружил в выписке по карте операции, которых я не совершал?

Сообщите о данном факте в Контактный центр ОАО Банк ЗЕНИТ для выполнения блокировки банковской карты по круглосуточным телефонам +7 (495) 967 11 11, 8 800 200 66 77. Затем известите банк о случившемся в письменной форме в любом офисе ОАО Банк ЗЕНИТ для осуществления мероприятий проверки операций по Вашей карте.

наверх

   4. У меня заблокировалась банковская карта после неправильного ввода ПИН-кода. Что нужно сделать, чтобы ее разблокировать?

Чтобы разблокировать банковскую карту  Вы можете позвонить в Контактный центр ОАО Банк ЗЕНИТ по круглосуточным телефонам +7 (495) 967 11 11, 8 800 200 66 77. При утрате ПИН-кода Вам необходимо перевыпустить банковскую карту для этого Вы можете обратиться в любой офис ОАО Банк ЗЕНИТ, перевыпуск банковской карты осуществляется в соответствии с Тарифами (пункт 1.5, 2.5).

наверх

 5. Могу ли я пользоваться банковской картой (снимать денежные средства или оплачивать товары и услуги в торговых точках), находясь в другой стране?

Конечно, можете. Банк выпускает карты международных платежных систем Visa и MasterCard. Эти карты имеют стандартные условия обслуживания, что гарантирует возможность снимать наличные или оплачивать товары и услуги практически в любой стране мира, где принимается данный тип карты.

наверх

6. Как получить выписку по Специальному карточному счету (СКС) банковской карты?

Получить выписку можно следующими способами:

• В офисе ОАО Банк ЗЕНИТ (в соответствии с Тарифами пункт 3.4);
• С помощью услуги «Онлайн-Банкинг»;
• Подключить услугу e-mail информирование;
• В банкомате ОАО Банк ЗЕНИТ (10 последних операций).

наверх

 7. Какие возможности предоставляет услуга SMS-инфо?

 Подключившись к услуге SMS-инфо, Вы сможете в режиме реального времени получать на свой мобильный телефон в виде SMS-сообщений следующую информацию:

• по операциям оплаты товаров / услуг, совершенным с проведением Авторизации, включая отказы в проведении Авторизации;
• по операциям выдачи наличных денежных средств в пунктах выдачи наличных и/или банкоматах, совершенным с проведением Авторизации, включая отказы в проведении Авторизации;
• по операциям пополнения специального карточного счета;
• об отмене операции оплаты товаров / услуг и операции выдачи наличных денежных средств.

В рамках Услуги SMS-инфо Вы имеете возможность путем направления соответствующего SMS-запроса:

• получать информацию о доступном остатке денежных средств на Вашем специальном карточном счете (ссылка);
• выполнить экстренную блокировку банковской карты (ссылка).

наверх

8. Какая стоимость услуги SMS-инфо?

Стоимость услуги в соответствии с Тарифами (пункт 3.7.1) составляет 30 руб. /1 доллар /1 евро в месяц по каждой банковской карте без ограничения количества посылаемых SMS-сообщений. По банковским картам типа: Visa Gold, MasterCard Gold, Visa Infinite услуга предоставляется бесплатно.

наверх

9. Как подключить услугу SMS-инфо?

 Подключиться к услуге SMS- инфо Вы можете в любом из отделений ОАО Банк ЗЕНИТ на основании письменного заявления по установленной Банком форме. При наличии документа удостоверяющий личность (паспорт для граждан РФ).

наверх

  10. Как узнать баланс по банковской карте?

 Для получения информации о доступном остатке бесплатно мы предлагаем:

• Воспользуйтесь услугой проверки баланса в банкомате ОАО Банк ЗЕНИТ;
• С помощью услуги СМС – инфо;
• С помощью услуги «Онлайн-Банкинг»;
• В Контактном центре ОАО Банк ЗЕНИТ по круглосуточным телефонам   +7 (495) 967 11 11, 8 800 200 66 77.

наверх

11. Банковскую карту, какой платежной системы я могу оформить в ОАО Банк ЗЕНИТ?

Банк ЗЕНИТ является полноправным членом международных платежных систем MasterCard International и VISA International. Банк предлагает своим клиентам широкий спектр банковских платежных карт: от  Visa Electron, Cirrus/Maestro до престижных карт класс MasterCard / VISA Gold, Visa Infinite

Кроме того, мы предлагаем MasterCard Business, VISA Business карты для Вас и Ваших сотрудников, которые позволят проводить расчеты по основной деятельности Вашей компании, а также оплату командировочных и представительских расходов на территории России и за рубежом.

наверх

12. Сколько стоит годовое обслуживание банковской карты.

Комиссия за годовое обслуживание Специального карточного счета (СКС) взимается в соответствии с Тарифами по обслуживанию банковских карт ОАО Банк ЗЕНИТ (пункт 1.3, 2.3).

наверх

13. Что делать если не проходит операция при использовании банковской карты?

Вам необходимо оперативно обратиться за консультацией в Контактный центр ОАО Банк ЗЕНИТ по круглосуточным телефонам +7 (495) 967 11 11, 8 800 200 66 77.

наверх

14. В какой валюте можно открыть счет банковской карты?

Специальный карточный счет можно открыть в одной из трех валют: Рубли, доллар, евро.

наверх

15. Как сообщить в Банк о том, что у меня изменились персональные данные (номер телефона, адрес, паспортные данные и т.д.)?

При изменении данных держателю банковской карты необходимо обратиться в любой офис Банка для написания заявления по форме установленной ОАО Банк ЗЕНИТ не позднее 10 календарных дней с момента изменения данных и предоставить документы, подтверждающие изменения данных.

наверх

16. Могу ли я оплачивать товары и услуги в интернете с помощью банковской карты ОАО Банк ЗЕНИТ?

Данная услуга предоставляется держателям банковских карт MasterCard Standard, MasterCard Gold, VISA Classic, VISA Gold и Visa Infinite.

наверх

Кредитные карты.

17. Какую кредитную карту можно оформить в ОАО Банк ЗЕНИТ?

 Вы можете оформить кредитную карту с Льготным периодом кредитования. Максимальная сумма кредитного лимита составляет 300 000 руб

наверх

 18. Что такое льготный период?

Это период, в течение которого Вы можете бесплатно пользоваться кредитом при условии погашения всей суммы задолженности. В Банке ЗЕНИТ льготный период может достигать 50 дней: текущий календарный месяц, в течение которого Вы пользуетесь кредитом, + 20 календарных дней следующего месяца. Например, вы делаете покупку 10 июля. В случае, если Вы полностью погасите задолженность до 20 августа, то проценты за пользование кредитом начисляться не будут.

наверх

 19. Если я не «уложусь» в льготный период? / Другие финансовые условия.

 В таком случае Вам необходимо погашать только обязательные платежи - это 10% от суммы задолженности + проценты и комиссии, начисленные в соответствии с Тарифами Банка.

наверх

 20. В чем преимущество карты с Льготным периодом?

 Во-первых, действие льготного периода кредитования распространяется на все операции, совершаемые Вами с использованием карты: как снятие наличных, так и оплата покупок. Кроме того, Вы можете пользоваться картой, как в кредитном, так и в дебетовом режиме.

Для контроля расходов по карте Вы можете совершенно бесплатно подключить услугу SMS-информирования. Банковская карта выпускается бесплатно, комиссия за годовое обслуживание за первый год пользования картой не взимается. Вы получите банковскую карту международной платежной системы – это даст Вам возможность  производить оплату в торговых точках (интернете) и снимать наличные в любой точке мира, где принимается данный тип карты.

наверх