Связаться с нами
VIP поддержка
Если у вас вклад от 1,4 млн ₽, кредит от 3 млн ₽, ипотека от 15 млн ₽,
карта Visa Signature/Infinite или Mastercard World Elite
8 (800) 200-66-77
Бесплатно по России
+7 (495) 777-57-00
Если вы за границей
Частным лицам
8 (800) 500-66-77
Бесплатно по России
+7 (495) 967-11-11
Если вы за границей
*0667
Бесплатно с мобильных
Бизнесу
8 (800) 500-40-82
Бесплатно по России
+7 (495) 777-57-04
Если вы за границей
Интересное
Это важно!

Как защититься от телефонного мошенничества

3 Сентября 2019

Помните о конфиденциальности!
Защита персональной информации позволит уберечь и обезопасить вашу карту от мошенников и снизить риск утраты собственных средств.

Основные правила безопасности:

  1. Не сообщайте никому данные с карты — срок действия, код безопасности (это цифровой код, расположенный на обратной стороне карты) и пароли из СМС.
  2. Не пишите ПИН-код на карте или на листке бумаги, который находится с ней рядом.
  3. Никогда не выкладывайте фотографию своей карты в открытом доступе.
  4. Проверяйте реквизиты платежа в СМС, которые приходят от банка, перед подтверждением операции.
  5. Установите суточный лимит на своей банковской карте.
  6. Не отдавайте карту третьим лицам для оплаты услуг/товаров. Оплата должна происходить только при вас!
  7. Не переходите по подозрительным ссылкам.
  8. Обращайте внимание на пометку «SPAM».
  9. Установите блокировку на телефон, куда приходят СМС от банка.
  10. Для контроля операций используйте СМС-информирование.

Правила пользования интернет-банком:

  1. Для работы в интернет-банке пользуйтесь только своим компьютером.
  2. Для защиты своего компьютера установите антивирусную программу.
  3. Не соглашайтесь на предложение браузера сохранить пароль или данные карты.
  4. В случае доступа посторонних лиц к вашим паролям смените их немедленно.
  5. Не используйте общедоступный Wi-Fi.

Мошенничество во время пандемии

Как работает?

Мошенники направляют сообщение на телефон, мессенджер или на e-mail.
В своих сообщениях или звонках они обещают, предлагают или требуют:

  • зачислить компенсацию;
  • купить лекарство от коронавируса;
  • помочь с оформлением отсрочки по кредиту за вознаграждение;
  • оплатить штраф за нарушение карантина или самоизоляции.
    Для выполнения могут попросить:
  • пройти по ссылке, прикрепленной к сообщению, и зарегистрироваться;
  • сообщить данные карты и пароли;
  • оплатить комиссию перед зачислением компенсации.

Чем это грозит?

Цель мошенников остается неизменной — выманить ваши персональные данные и данные о банковской карте, чтобы похитить средства.
Мошенники могут попытаться ввести вас в заблуждение и не дать времени на обдумывание ситуации.
После перевода денежных средств мошенники исчезают, а денежные средства уже потеряны.

Что делать?

  • Не переходить по ссылкам!
  • Не сообщать реквизиты карты (номер, срок действия, коды безопасности).
  • Не озвучивать пароли из СМС.
  • Не вводить логин и пароль от интернет-банка для оплаты товаров или услуг в Интернете.
  • Не переводить денежные средства по просьбе третьих лиц.

Другие виды мошенничества

СМС от имени банка

Как работает?

Приходит СМС: «Ваша карта заблокирована. Позвоните на номер: 8-800… или перейдите по ссылке».

Чем это грозит?

Ссылка может заразить устройство вредоносной программой, способной списывать средства с банковской карты, извлекать личную информацию, блокировать экран, отправлять СМС-сообщения вашим контактам.

Что делать?
  • Не переходить по ссылкам!
  • Перезвонить в банк по номеру, указанному на обороте банковской карты.
Звонок с использованием технологии подмены номера банка

Как работает?

Мошенник, используя приложение для подмены номера телефона, меняет свой номер на номер банка — к вам поступает звонок, и выглядит он как звонок от банка
Мошенники научились моделировать (копировать) работу сотрудников банка из службы поддержки. Поэтому вы услышите вежливый тон, банковскую терминологию, в точности как при разговоре с сотрудником банка.
Распознать, что это звонок НЕ от банка, можно — сотрудник банка не запрашивает полный номер карты (только первые шесть и последние четыре цифры), не просит сообщить пароль из СМС от банка, или ввести его в тоновом режиме, или озвучить голосом в тишину, не просит подойти к банкомату и выполнить действия под диктовку.

Чем это грозит?

Используя полученную информацию, мошенник сможет провести расходную операцию по вашей карте.

Что делать?
  • Завершить телефонный разговор.
  • Незамедлительно сообщить банку о таком звонке по номеру, указанному на карте.
Звонок от имени банка с просьбой установить приложение

Как работает?

К вам поступил звонок, представились сотрудниками банка и просят установить программу на телефон, компьютер или планшет, например AnyDesk, TeamViewer или AirDroid, под предлогом технической поддержки (например, для удаления вируса) или защиты денежных средств.
Программы AnyDesk, TeamViewer, AirDroid используются для удаленного доступа и управления вашим устройством (телефоном, планшетом, компьютером). Установив такую программу на телефон, вы даете право третьим лицам управлять вашим телефоном, видеть СМС от банка.

Чем это грозит?

После установки программы мошенники удаленно будут управлять вашим устройством (телефоном, планшетом, компьютером) и смогут списать деньги с ваших карт и счетов.

Что делать?
  • Не устанавливать программы по просьбе незнакомых лиц, даже если они представляются сотрудниками банка.
  • Завершить телефонный разговор и самостоятельно обратиться в банк по номеру, указанному на обороте банковской карты.
Звонок с «измененным сценарием»

Как работает?

Входящий звонок от банка. Представитель сообщает, что получено заявление от клиента о закрытии его счета или что со счета пытались снять деньги, и предлагает «спасти» средства переводом на «безопасный счет».

Чем это грозит?

Цель мошенников — выманить данные, чтобы похитить средства.

Что делать?
  • Не сообщать данные карты! Не выполнять действий под диктовку в банкомате!
  • Незамедлительно обратиться в банк по номеру, указанному на обороте банковской карты.
Мошенничество в Интернете
Продажа или покупка товаров/услуг на сайте частных объявлений

1. Как работает?

Вы разместили частное объявление в Интернете, например о сдаче квартиры в аренду. На ваше объявление откликается «покупатель-мошенник». Может сказать, что он военный и находится в другом городе. В качестве гарантии своего приезда предлагает перечислить деньги за месяц вперед. Запрашивает данные о карте и паролях.
Обратите внимание, что реальный покупатель при дорогостоящей покупке захочет всё увидеть сам. Но если сделка не вызывает подозрений, то помните, что для зачисления денежных средств на карту достаточно озвучить только номер карты. Если зачисление будет проводить юридическое лицо, то необходимо предоставить счет карты и реквизиты банка.

Чем это грозит?

Используя полученную информацию, мошенник сможет провести расходную операцию по вашей карте.

Что делать?
  • Завершить телефонный разговор и самостоятельно обратиться в банк по номеру, указанному на обороте банковской карты.
  • Помнить, что для зачисления денежных средств от физического или юридического лица пароли из СМС от банка не нужны.
2. Как работает?

На сайте частных объявлений вы решили купить товар. «Продавец-мошенник» для оплаты заказа направляет вам ссылку. Вы проходите по ссылке и вводите данные с карты.

Чем это грозит?

Ссылка может быть вирусной или переадресует вас на поддельный сайт, который только визуально повторяет реальный существующий сайт. Введенные данные могут быть использованы мошенниками в дальнейшем.
Как распознать поддельную ссылку:

  • Адрес сайта отличается от настоящего, например, настоящий адрес — https://www.zenit.ru, поддельный адрес — http://www.zenit-rusBank/.
  • Для оплаты запрашивают телефон/логин и пароль от интернет-банка.

В СМС с паролем для подтверждения операции указан другой сервис, в котором должна проводиться операция; например, на незнакомом сайте приобретаете билеты, а в СМС с одноразовым паролем для подтверждения в деталях указан перевод с карты на карту «Р2Р» или «card2card».

Что делать?
  • Совершать покупки в Интернете только на проверенных сайтах.
  • Не указывать свои данные на подозрительных сайтах.
  • Всегда проверять детали операции в СМС перед подтверждением.
  • Если для оплаты ввели данные с карты, номер телефона, логин и пароль от интернет-банка, то надо прекратить работу с данным сайтом,
    проверить устройство на вирусы и незамедлительно обратиться в банк по номеру, указанному на обороте банковской карты.
! Важно помнить, что сотрудник банка никогда:

Не запросит данные, указанные на карте (полный номер карты, срок действия карты, код безопасности) и пароли из СМС.
Не попросит по телефону озвучить пароли из СМС в тишину или после звукового сигнала.
Не предложит выполнить действия под диктовку в банкомате.
Не попросит установить стороннее приложение под предлогом защиты.

При подозрении на мошенничество обратитесь в банк по номеру, указанному на обороте банковской карты: 8 (800) 500-66-77; +7 (495) 967-11-11.

Дорогие друзья!

Пресс-центр Банка ЗЕНИТ в работе со СМИ стремится к максимальной информативности, открытости и скорости. Мы рады ответить на вопросы журналистов о работе Банка и его подразделений, о стратегических событиях и продуктовых изменениях. Эксперты Банка готовы комментировать внешние события и тренды на финансовом рынке.

Наши контакты для представителей СМИ:

pr@zenit.ru
+7 (495) 777-57-07 доб. 2389, 2276, 3161



Наверх
Написать в банк
Произошла ошибка при отправке формы. Попробуйте снова.
Я – физическое лицо
Я – юридическое лицо
Выберите
Сообщение отправлено
По срочным вопросам можно позвонить



Присоединяйтесь к нам, читайте полезные материалы и задавайте вопросы 💡