Связаться с нами
VIP поддержка
Если у вас вклад от 1,4 млн ₽, кредит от 3 млн ₽, ипотека от 15 млн ₽,
карта Visa Signature/Infinite или Mastercard World Elite
8 (800) 200-66-77
Бесплатно по России
+7 (495) 777-57-00
Если вы за границей
Частным лицам
8 (800) 500-66-77
Бесплатно по России
+7 (495) 967-11-11
Если вы за границей
*0667
Бесплатно с мобильных
Бизнесу
8 (800) 500-40-82
Бесплатно по России
+7 (495) 777-57-04
Если вы за границей
Интересное
Назад

Работа с обращениями

У всех бывают ошибки и мы – не исключение. Но свои ошибки мы готовы исправлять. 

Если вы столкнулись с проблемой или вам что-то не нравится - свяжитесь с нами удобным для вас способом и расскажите об этом. Мы обязательно разберемся!

Как подать обращение в банк:

  • Заполните форму обращения на сайте банка
  • Напишите письмо на почтовый ящик zabota@zenit.ru или сообщение в чате на сайте банк
  • Расскажите специалисту контактного центра по телефону:
    8 (800) 500-40-82
  • Свяжитесь с вашим менеджером или обратитесь к сотруднику в отделении

Для оперативного реагирования на обращение, потребуется указать:

  • Наименование вашей организации
  • ИНН
  • Подробное описание ситуации
  • Удобный способ получения ответа от банка

Типовые обращения и средний срок рассмотрения:

  • Интернет банк – 1-2 дня
  • Платежи и переводы – 3 дня
  • Комиссии, тарифы – 3 дня
  • Блокировки/ограничения по счету – до 5 дней
  • Продукты и услуги – 3 дня
  • Качество обслуживания / нефинансовые вопросы – 3 дня

Дорогие друзья!

Пресс-центр Банка ЗЕНИТ в работе со СМИ стремится к максимальной информативности, открытости и скорости. Мы рады ответить на вопросы журналистов о работе Банка и его подразделений, о стратегических событиях и продуктовых изменениях. Эксперты Банка готовы комментировать внешние события и тренды на финансовом рынке.

Наши контакты для представителей СМИ:

pr@zenit.ru
+7 (495) 777-57-07 доб. 2389, 2276, 3161



Наверх
Написать в банк
Произошла ошибка при отправке формы. Попробуйте снова.
Я – физическое лицо
Я – юридическое лицо
Выберите
Сообщение отправлено
По срочным вопросам можно позвонить



Присоединяйтесь к нам, читайте полезные материалы и задавайте вопросы 💡