Связаться с нами
VIP поддержка
Если у вас вклад от 1,4 млн ₽, кредит от 3 млн ₽, ипотека от 15 млн ₽,
карта Visa Signature/Infinite или Mastercard World Elite
8 (800) 200-66-77
Бесплатно по России
+7 (495) 777-57-00
Если вы за границей
Частным лицам
8 (800) 500-66-77
Бесплатно по России
+7 (495) 967-11-11
Если вы за границей
*0667
Бесплатно с мобильных
Бизнесу
8 (800) 500-40-82
Бесплатно по России
+7 (495) 777-57-04
Если вы за границей
Карта привилегий

Карта привилегий

Дебетовая карта Gold, Platinum или Infinite с бесплатным обслуживанием при покупках, кэшбэком и процентами на остаток
до 5 %
бонусами
за покупки
до 10 %
на остаток
средств
до 60 000 ₽
бонусами
за год
Оформить заявку
О текущей ситуации
Изменилась ли работа Банка ЗЕНИТ в связи с санкциями, под которые попали некоторые российские банки?

Банк ЗЕНИТ не затронули санкции. Мы работаем в штатном режиме. Наши офисы открыты, доступны все сервисы и мобильное приложение. У вас есть полный доступ к услугам банка, включая финансовые инструменты для ведения внешнеэкономической деятельности.

Банк выполняет все финансовые обязательства и обеспечивает бесперебойность процессов и качественное обслуживание клиентов.

Актуальная информация о нашей деятельности размещается на официальных ресурсах Банка ЗЕНИТ. Все вопросы можно задать сотрудникам контакт-центра или поддержки мобильного приложения.

Насколько устойчиво положение Банка ЗЕНИТ в сложившейся экономической ситуации?

Ваши сбережения в безопасности. Банк ЗЕНИТ – один из 35 крупнейших банков России и входит в число самых надежных банков страны по версии журнала «Форбс», имеет рейтинги международных рейтинговых агентств на уровне В1 (Moody's), BB (Fitch) и ruА- («Эксперт РА»).

Банк ЗЕНИТ не испытал на себе действия санкций, поэтому все наши сервисы работают в полном объеме. У банка большой запас ликвидности и капитала. Кроме того, Центральный Банк непрерывно обеспечивает российские банки наличной и безналичной ликвидностью.

Что будет со ставками по кредитам и ипотеке?

Условия, зафиксированные в действующих кредитных договорах, останутся прежними.

Однако в связи с изменившимися рыночными условиями ставки по вновь оформляемым кредитам будут пересмотрены. В сложившейся ситуации мы постараемся предложить вам максимально выгодные условия.

За информацией об изменении ставок по кредитам и ипотеке вы можете следить на нашем официальном сайте.

Что будет с накопительным счетами и вкладами в банке?

Ваши деньги в безопасности, и вы в любой момент можете воспользоваться ими без ограничений. Мы уже начали повышать ставки по вкладам и накопительным счетам в связи с повышением ключевой ставки ЦБ.

Обо всех изменениях ставок по вкладам мы будем информировать вас на официальном сайте банка и по всем доступным каналам коммуникаций. Следите за нашими новостями!

Могу ли я снять деньги с накопительного счета или вклада?

Никаких ограничений на проведение операций по счетам и вкладам не установлено. Вы в любой момент можете воспользоваться своими деньгами на условиях, закрепленных вашим договором. Помните, что при досрочном закрытии вклада вы можете потерять часть накопленного дохода.

Обратите внимание: для снятия со своего счета суммы свыше 500 тысяч рублей необходимо заказывать деньги в кассе заранее. Если заказать нужную сумму не позднее 12:00, то вы сможете получить вклад на следующий рабочий день после принятия заказа. Если вы закажете сумму после 12:00, то сможете получить деньги на второй рабочий день после заказа.

(Пример: если закажете сумму до 12:00 понедельника, то получите деньги во вторник. Если закажете после 12:00, то вклад будет выдан в среду)

Работают ли сейчас карты Visa и Mastercard за границей?

В настоящий момент карты Visa и Mastercard, выпущенные в России, не работают за рубежом. Также, картами этих платежных систем нельзя расплатиться на зарубежных сайтах.

Как будут работать карты Visa и Mastercard на территории России?

Если вы находитесь в России, не нужно беспокоиться – карты Visa и Mastercard будут работать до конца срока действия. Вы все также можете расплачиваться ими в российских магазинах и на российских сайтах.

Что будет, когда истечет срок действия моей карты Visa и Mastercard?

Если платежные системы Visa и Mastercard не возобновят работу в России, то по истечении срока действия Банк ЗЕНИТ перевыпустит вашу карту на основе платежной системы «Мир».

Как теперь расплачиваться за границей или на зарубежных сайтах?

В Банке ЗЕНИТ вы можете оформить карту платежной системы Union Pay. С ее помощью можно удобно и быстро расплачиваться за пределами России и в зарубежных интернет-магазинах. Картами UnionPay можно расплачиваться в 180 странах мира.

Есть ли ограничения на снятие наличных в банкоматах?

Нет, никаких ограничений на снятие наличных в банкоматах не установлено. Вы можете снимать наличные, как в банкоматах Банка ЗЕНИТ, так и в банкоматах наших партнеров. Найти ближайший банкомат можно с помощью карты на нашем сайте.

Что будет, если отключат SWIFT?

Если в будущем меры по отключению SWIFT будут расширены, это не окажет влияния на расчеты внутри страны. В России действует собственная система взаиморасчетов между банками. Поэтому возможность переводить деньги из одного российского банка в другой останется в любом случае.

Карты
Как установить ПИН-код?

Активация карты и установка ПИН-кода является бесплатной услугой.

  • В голосовом меню контакт-центра по номеру 8 800 500 66 77 или *0667 — звонить необходимо с номера, указанного в банке при оформлении карты.

Если все сделано верно, вы получите подтверждение, что ПИН-код установлен. Также придет СМС об успешной установке.

Новый код уже можно использовать. В некоторых терминалах на кассах магазинов код считывается непосредственно с чипа на карте. Чтобы гарантированно записать новый код на карту, после установки ПИН-кода рекомендуем запросить баланс в любом банкомате.

Если не получается установить ПИН-код

  • Убедитесь, что вы звоните в контакт-центр с мобильного номера, который указали в банке для связи.
  • Проверьте, верно ли указаны данные карты или паспорта.
  • Не повторяются ли цифры в ПИН-коде, который вы вводите.
Как изменить ПИН-код?

Изменение ПИН-кода является платной услугой. Стоимость — 50 рублей.

Как можно изменить ПИН-код

  • В голосовом меню контакт-центра по номеру 8 800 500 66 77 или *0667 — звонить необходимо с номера, указанного в банке при оформлении карты.
  • В интернет-банке ЗЕНИТ Онлайн 2.0 — в настройках карты.
  • В мобильном приложении для iOS или Android — в настройках карты.

Если все сделано верно, вы получите подтверждение, что ПИН-код установлен. Также придет СМС об успешной установке.
Новый код уже можно использовать. В некоторых терминалах на кассах магазинов код считывается непосредственно с чипа на карте. Чтобы гарантированно записать новый код на карту, после установки ПИН-кода рекомендуем запросить баланс в любом банкомате.

Если не получается изменить ПИН-код

  • Убедитесь, что вы звоните в контакт-центр с мобильного номера, который указали в банке для связи.
  • Проверьте, верно ли указаны данные карты или паспорта.
  • Не повторяются ли цифры в ПИН-коде, который вы вводите.
Как подключить СМС-информирование?

Подключение СМС-информирования об операциях по карте является бесплатной услугой.
Плата за услугу зависит от тарифа по вашей карте. На некоторых картах СМС-инфо бесплатное, на других — оплачивается ежемесячно по тарифам карты.

Как подключить СМС-инфо

  • В любом офисе Банка ЗЕНИТ — для подключения потребуется паспорт.
  • В интернет-банке ЗЕНИТ Онлайн 2.0 — в настройках карты.
  • В мобильном приложении для iOS или Android — в настройках карты.

Для отказа от услуги СМС-информирования обратитесь с заявлением и паспортом в любой офис банка.

Как пополнять карту?

С доступными способами пополнения карты Банка ЗЕНИТ можно ознакомиться в разделе.

Когда моя карта будет активирована?

Чтобы активировать карту, необходимо установить для нее ПИН-код. Вы можете сделать это через голосовое меню, позвонив по бесплатному телефону 8 (800) 500-66-77. Обратите внимание: для установки ПИН-кода номер телефона, с которого вы звоните, должен совпадать с номером телефона, который указан в анкете на выпуск вашей карты.

Вы также можете активировать карту, установив ПИН-код с помощью POS-терминала в офисе Банка.

Карта утеряна, сломалась, размагнитилась что делать?

В случае повреждения карты вы можете ее перевыпустить. Для перевыпуска карты нужно:

  1. Позвонить в Контакт-центр Банка ЗЕНИТ по телефону 8 (800) 500-66-77 и попросить перевыпустить карту.
  2. Обратиться в офис Банка с письменным заявлением на перевыпуск карты. Заявление должно быть написано по установленной Банком форме (ее можно получить в офисе).

В случае потери, хищения или несанкционированного использования карты необходимо как можно скорее обратиться в банк и заблокировать карту. Сделать это нужно не позднее дня, следующего за днем, когда вы обнаружили потерю, хищение или несанкционированное использование своей карты. Как заблокировать карту:

  • Воспользоваться функцией блокировки карты в приложении «ЗЕНИТ Онлайн».
    Для этого в настройках карты выберите «заблокировать» и укажите причину блокировки.
  • Позвонить в Контакт-центр по телефону 8 (800) 500-66-77.
  • Написать заявление об утрате или несанкционированном использовании карты в офисе Банка.

Если вы заблокировали карту из-за потери, хищения или несанкционированных действий, для перевыпуска карты потребуется посетить офис Банка.

Поменяется ли при перевыпуске номер карты или счёта?

При перевыпуске карты номер карточного счета не меняется. Если вы перевыпускаете карту по собственной инициативе, например, в случае ее повреждения, то номер карты также останется прежним. Однако если карта перевыпускается по причине утраты или несанкционированного использования – номер карты изменится.

Как закрыть карту?

Чтобы закрыть карту, вам нужно прийти в офис Банка Зенит и написать заявление о прекращении действия карты и/или закрытии карточного счета. Получить форму заявления на закрытие карточного счета можно в офисе Банка. Вам также будет нужно вернуть Банку все карты (основные и дополнительные), выпущенные к закрываемому счету.

Что делать, если мне пришла СМС об операции, которую я не совершал?

Вам нужно незамедлительно сообщить Банку об обнаружении несанкционированных действий с вашей картой и заблокировать карту. Быстрее всего заблокировать карту в приложении «ЗЕНИТ Онлайн». Кроме того, вы можете заблокировать карту, позвонив в Контакт-центр по телефону 8 (800) 500-66-77 или написав заявление в офисе Банка.

Как отключить СМС-информирование?

Чтобы отключить СМС-информирование по карте Банка ЗЕНИТ, вы можете позвонить в Контакт-центр Банка по телефону 8 (800) 500-66-77, написать заявление об отказе от услуги в офисе Банка или обратиться в службу поддержки через сервис «Чат» в приложении «ЗЕНИТ Онлайн».

Произойдет ли что-то с автоплатежами в мобильном приложении?

Нет, с платежами автоматически ничего не произойдет. Если у вас были созданы автоплатежи на зарубежные сайты - они не пройдут по Visa и MasterCard.

Быстрое рассмотрение заявки
Дохох на остаток
Кэшбэк бонусами за покупки
Тарифный план
Оптимальный
до 2 000 ₽
бонусами
2%
кафе, аптеки, спортмагазины
1%
другие покупки
9%
годовых на остаток до 250 000 ₽
Необходимо тратить 10 000 ₽/мес. для бонусов и бесплатного обслуживания
Выпуск карты – 600 ₽
Masterсard Gold, Visa Gold или МИР
Оформить заявку
Тарифный план
Премиальный
до 3 000 ₽
бонусами
3%
кафе, аптеки, спортмагазины
1%
другие покупки
9,50%
годовых на остаток до 500 000 ₽
Необходимо тратить 30 000 ₽/мес. для бонусов и бесплатного обслуживания
Выпуск карты – 1 200 ₽
Masterсard Platinum, Visa Platinum или UnionPay
Оформить заявку
Тарифный план
Престиж
до 5 000 ₽
бонусами
5%
кафе, аптеки, спортмагазины
1%
другие покупки
10%
годовых на остаток до 1 млн. ₽
Необходимо тратить 75 000 ₽/мес. для бонусов и бесплатного обслуживания
Выпуск карты – 5 000 ₽
Masterсard Elite или Visa Infinite
Оформить заявку
Подробные условия
SMS-информирование бесплатно в первые 2 месяца,
затем 59 ₽/мес
Снятие наличных без комиссии в банкоматах Зенита, Альфа-Банка и ФК Открытие
Переводы без комиссии в другой банк Тарифный план Престиж — 50 000 ₽ на карту, без ограничений на счет
Для карт в валюте не начисляются проценты на остаток средств; максимальную сумму бонусов в валюте уточняйте в тарифах
Документы для оформления паспорт РФ
Где оформить в любом офисе банка
Дополнительно в РФ картами Visa/Mastercard можно расплатиться только самой пластиковой картой

Как получить?

Оставьте заявку
Если вы уже пользуетесь интернет-банком или приложением, можно оформить в ЗЕНИТ Онлайн
Дождитесь нашего звонка
Мы свяжемся с вами, чтобы уточнить удобные для вас офис и время визита для подписания документов
Получите карту
Карта изготавливается 7 рабочих дней. Вы получите СМС, когда можно будет забрать её из выбранного офиса
Бонусы
Почему вместо кешбэка теперь бонусы?
По сути, кешбэк никуда не исчез: процент от суммы покупок возвращается на карту, как и раньше. Только теперь он копится на отдельном бонусном счете. Мы сделали бонусные накопления более заметными, а также надеемся, что бонусный счет поможет нам привлечь больше внимания к банковскому приложению «Зенит Онлайн», где можно тратить бонусы.
Скачал приложение, там нет никакого бонусного счета. Это ошибка?
Программа лояльности с бонусами запускается с 1 марта 2021 года. Бонусы за покупки, совершенные в марте, поступят только в апреле. Сейчас раздел с бонусами еще в разработке и появиться в приложении после одного из обновлений, примерно в конце марта – начале апреля.
Как копить бонусы?
Бонусы начисляются за покупки по карте от 100 рублей и выплачиваются раз в месяц. Например, за покупки в марте бонусы поступят в апреле. Размер бонусов и категории, в которых они начисляются, зависит от тарифа по карте. Например, по Карте привилегий бонусы достигают 5% от суммы покупок в кафе, аптеках, спортмагазинах и 1% за другие расходы.
Бонусы хранятся 1 год с момента начисления, но могут «сгореть», если вы не делаете покупки по карте 3 месяца подряд.
Как тратить бонусы?
Списать бонусы возможно за покупки от 300 рублей, сделанные в последние 30 дней «(с 01.06.2021 по 31.08.2021 действует акция – минимальная сумма списания 150 рублей)». Деньги за списанные бонусы обычно поступают на карту через несколько минут, в редких случаях – в течение следующего дня. Чтобы списать бонусы, нужно войти в приложение «Зенит Онлайн» и в разделе «Потратить бонусы» выбрать покупку, за которую вы хотите вернуть деньги.
Я успею потратить бонусы, если раздела в приложении пока нет?
Накопленные за март-апрель бонусы поступят на бонусный счет и с момента начисления будут храниться 1 год, если вы каждый месяц пользуетесь картой для покупок. Бонусы могут «сгореть» только если 3 месяца подряд ничего не покупать по карте.
Сколько у меня сейчас бонусов?
Программа начинает действовать с 1 марта 2021 года, бонусы за покупки, совершенные в марте, поступят на ваш бонусный счет в апреле. Узнать баланс бонусного счета можно будет в приложении «Зенит Онлайн» и в контакт-центре банка.
Можно ли через интернет-банк списывать бонусы?
Раздел для списания бонусов появится сначала в приложении. Возможно, позднее раздел с бонусами появится и в интернет-банке. Но точных сроков реализации этой функции для интернет-банка пока нет.

Заявку на предзаказ карты UnionPay можно подать тут

Оформить заявку
Произошла ошибка при отправке формы. Попробуйте снова.
Город (выберите из списка)
Наверх
В соответствии с политикой обработки персональных данных Банк ЗЕНИТ использует Cookies для персонализации сервисов и повышения удобства пользования сайтом. Вы можете запретить обработку Cookies в настройках своего браузера.
Линия доверия

Противодействие коррупции, внутренние злоупотребления, конфликты интересов

Произошла ошибка при отправке формы. Попробуйте снова.
Заявка отправлена
Написать в банк

Сроки ответа на обращения

Произошла ошибка при отправке формы. Попробуйте снова.
Я – физическое лицо
Я – юридическое лицо
Выберите
+
Сообщение отправлено
По срочным вопросам можно позвонить



Присоединяйтесь к нам, читайте полезные материалы и задавайте вопросы 💡

+74959370737, +74957775707, +74959370735, +74957775705, +74959671111, +74959330732, +74959370996, +74959330736, +74959370992, +74952283211