Вопрос-ответ

Банк ЗЕНИТ работает в штатном режиме. Наши отделения открыты, у клиентов есть полный доступ ко всем услугам и финансовым инструментам банка.

Адреса офисов и банкоматов

За 29 лет работы на финансовом рынке России Банк ЗЕНИТ преодолел несколько экономических кризисов и входит в число самых надежных банков страны.

Сбережения наших клиентов в полной безопасности. У банка большой запас ликвидности и капитала. Кроме того, Центральный Банк непрерывно обеспечивает российские банки ликвидностью.

Ежегодно банк подтверждает рейтинги со стабильным прогнозом от ведущих рейтинговых агентств, что предполагает высокую вероятность его сохранения на текущем уровне на горизонте 12 месяцев.

Условия, зафиксированные в действующих кредитных договорах, останутся прежними.

Банк ЗЕНИТ продолжает предлагать конкурентные условия по новым кредитам.

Ваши деньги в безопасности, и вы в любой момент можете воспользоваться ими без ограничений.  Условия по действующим договорам не подлежат изменениям.

Никаких ограничений на проведение рублевых операций по счетам и вкладам не установлено. Вы в любой момент можете воспользоваться своими деньгами на условиях, закрепленных вашим договором. Помните, что при досрочном закрытии вклада вы можете потерять часть накопленного дохода.

Обратите внимание: для снятия со своего счета суммы свыше 500 тысяч рублей необходимо заказывать деньги в кассе заранее.

По снятию валютных средств в наличной форме в связи с указаниями Центрального Банка РФ действуют прежние ограничения: в течении 6 месяцев можно получить не более 10 000 (десяти тысяч) долларов США или эквивалента указанной суммы в евро, внесенных на вклад/счет в иностранной валюте до 09.03.2022г.

Снятие средств в иностранной валюте с карт в банкоматах за рубежом приостановлено (в т.ч. в ближайшее время ожидается приостановка действия карт unionpay).

Вы получите с валютного счета денежные средства в рублях по курсу Центрального Банка РФ на день выдачи.

Банк ЗЕНИТ предлагает купить валюту в отделении.

Банк ЗЕНИТ не вводит ограничений на открытие вкладов в валюте для своих клиентов. Но пока действует временный порядок операций с наличной валютой, получить наличную валюту с валютного счета или вклада, открытого позднее 8 марта 2022 года, будет нельзя.

В Банке ЗЕНИТ можно открыть вклад в рублях, долларах, евро, юанях.

Да, банк точно выдаст вам наличными 10 тыс. долларов США или эквивалентную сумму евро по курсу ЦБ РФ. Объем наличной валюты в стране покрывает такой объем выплат для всех держателей валютных вкладов и счетов. Банку действительно может быть нужно время, чтобы доставить валюту в конкретное отделение. Остальные ваши средства на счетах сохранены и всегда доступны в рублях.

Нет, не может. Поступление долларов/евро в страну ограничено санкциями, и это единственная причина специальных мер, связанных с продажей банками наличной иностранной валюты. На рублевые вклады и счета санкции никакого влияния не оказывают. Средства на счетах сохранены, все операции доступны в любой момент.

Банк ЗЕНИТ работает в полном соответствии с предписанием Центрального Банка РФ. Пока ограничение на выдачу наличной валюты действует до 9 сентября 2023 года включительно. Далее все будет зависеть от дальнейших распоряжений Банка России.

Нет, никаких ограничений на снятие наличных рублей в банкоматах не установлено. Вы можете снимать наличные, как в банкоматах Банка ЗЕНИТ, так и в банкоматах наших партнеров в соответствии с вашим тарифом. Найти ближайший банкомат можно с помощью карты на нашем сайте.

В связи с санкционными ограничениями на расчеты в иностранной валюте, переводы валюты из некоторых банков РФ могут быть недоступны.

Ограничений нет.

При переводе иностранной валюты на рублевый счёт будет предложена конвертация в рубли по курсу покупки валюты банком.

Работает без ограничений по России, за границей в связи с введенными санкциями операции могут быть приостановлены в ближайшее время.

Карту UnionPay российского банка можно пополнить по номеру телефону через систему быстрых платежей (СБП).

Как и с любой другой банковской карты в России, вам доступны следующие способы: исходящий перевод по номеру телефона через СБП или исходящий перевод по реквизитам.

Официально карта «МИР» не работает за границей.

Приложение ЗЕНИТ Онлайн на данный момент доступно для скачивания в магазине AppStore и Play Market.

В случае недоступности для скачивания ля проведения необходимых банковских операций можно использовать интернет-банк ЗЕНИТ Онлайн, а также терминалы и банкоматы сети. Интернет-банк доступен в том числе с браузеров мобильных устройств. Мы рекомендуем использовать для входа в интернет-банк ЗЕНИТ Онлайн Яндекс.Браузер.

Все ранее установленные приложения работают в полном объеме, никаких ограничений по их использованию нет.

Рекомендуем:

1. Обновить приложение до последней версии на мобильном устройстве (Apple / Android)
2. Отключить автоматическое обновление приложений на (Apple / Android)

В связи с возникшими санкциями условия договора не меняются.

Однако в связи с изменившейся ситуацией, введением пакета санкций и, как следствие, невозможностью расчетов с зарубежными эмитентами, выплаты дополнительного инвестиционного дохода по иностранным бумагам в некоторых случаях задерживаются на неопределенный срок.

Масштабный пакет санкций, введенный против некоторых отраслей российской экономики, затронул финансовые институты и возможности взаимодействия между российскими и зарубежными контрагентами. Так как большинство инвестиционных стратегий состоят из активов иностранных компаний, а ценные бумаги закупаются у иностранных банков-партнеров, то расчеты по инвестиционному доходу и выплатам также осуществляются через иностранные банки и в настоящее время приостановлены до изменения ситуации.

Cогласно договору страхования, вложения клиентов разделены на гарантийную и инвестиционную, входящую в рисковый фонд. Размер инвестиционной части и риски, при которых она может быть не выплачена страховщиком, прописаны в «Инвестиционной декларации»: невозможность проведения международных мультивалютных расчетов с эмитентами производных финансовых инструментов.
В связи с введением пакета санкций против российской экономики, эти риски оказались реализованы.

Партнер Банка ЗЕНИТ всегда выполняет обязательства перед своими клиентами, гарантированная страховая сумма будет вам выплачена полностью, в соответствии со сроками, указанными в вашем договоре.

Партнер банка продолжает рассчитывать и начислять дополнительный инвестиционный доход по действующим договорам. В настоящее время партнер банка не может назвать сроки выплат, но заверяем вас, что делаем все возможное для их возобновления. Как только ситуация изменится, банк обязуется произвести выплаты всех начисленных и не выплаченных сумм дополнительного инвестиционного дохода.

После фактического получения средств от эмитента дополнительный инвестиционный доход будет переведен по реквизитам, указанным вами ранее в заявлении. Если ваши банковские реквизиты с этого момента не менялись, от вас не потребуется никаких дополнительных действий. Если реквизиты изменились, мы попросим вас написать повторное заявление и указать актуальные реквизиты для перечисления выплат.